Reclamaciones a Piaggio

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[Mestral]

[Janu]

[luzbel]

[bala]

[PACO_X9]

[bala]

[toes]

[Suagonwe]

Hola a todos.
He comprado una X Evo 125, "nueva" en la tienda oficial de Piaggio en calle Córcega 201 de Barcelona. (Vespa Balart S.L.) Al hacer la Pre-entrega me envían un correo diciéndome que hay un fallo en el termostato y deja escapar líquido refrigerante. Por lo cual no pueden hacer la entrega y proceden a su reparación. Les contesto que he comprado una moto nueva y no quiero ninguna reparada, en su caso hubiese comprado una de segunda mano.. No dan ninguna solución salvo repararla. Mi pregunta es: ¿qué seguridad tenemos los consumidores al comprar una moto nueva y en su caso nos entreguen una moto reparada? .¿es legal actuar así? Pienso! Si compro un tv y es defectuoso lo cambio.. Si compro un vehículo / moto que hago?! El servicio Pos venta de esta tienda que tiene varias en Barcelona es pésimo. No estoy satisfecho con mi compra y aún no he estrenado la moto. no os recomiendo comprar en este concesionario oficial piaggio.

[KARDINCHO]

A mi modo de ver, existen tres caminos principalmente.
1.- Realizar la gestión con el concesionario indicándole que quieres una moto perfecta de fábrica sin reparaciones previas. Esto es la gestión que ya has realizado con resultados negativos.
2.- Realizar una reclamación formal en:
http://consum.gencat.cat/temes_de_consu ... ex_es.html
Tanto a la marca como al concesionario no admitiendo una moto reparada previamente a la entrega.
3.- Admitir la moto reparada con un documento acrediticio de las reparaciones previas a la entrega realizada y que te pudiera servir para una posterior reclamación llegado el caso en los órganos competentes y que garantizan los derechos de los consumidores.